Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

vn388 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — theo đúng các nguyên tắc bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
vn388 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu cá nhân' để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống vn388 được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh danh tính khi cần. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hóa SSL Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa SSL, ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu của bạn trong quá trình truyền tải.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định hiện hành.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách vn388 xử lý dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xử lý nạp/rút tiền. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận khi hoàn tất, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Liên hệ trực tiếp qua live chat hỗ trợ tiếng Việt hoặc gửi email. Ngoài ra, bạn có thể vào mục 'Yêu cầu về dữ liệu cá nhân' trong phần hỗ trợ tài khoản sau khi đăng nhập.